Övervakningen svarar på frågor som om tjänsten går att nå, hur snabbt den svarar, vad modellanropen kostar och om AI:n gör det den ska. Larmen går när något avviker, så att felet kan rättas innan användarna märker det.
I en AI-lösning loggas dessutom allt agenterna gör. Det gör det möjligt att följa upp nyttan och förklara varför ett beslut blev som det blev. Loggning och övervakning ingår i tjänsten Skala.
